Return Merchandise Authorisation (RMA):

Um den Rückgabeprozess zu starten, müssen alle zurückgegebenen Artikel eine genehmigte RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) und ein ausgefülltes Rückgabeformular haben. Um eine RMA-Nummer und ein Rückgabeformular zu erhalten, gehen Sie wie folgt vor:

1. Füllen Sie das Rückgabeformular auf dieser Seite aus.

(Chinesisch)             (Deutsch/Englisch)

2. Schicken Sie das ausgefüllte Formular an  rma@prignitz-mst.de

3. Nach Prüfung des RMA-Antrags erhalten Sie von uns ein Rücksendeformular mit der zugeteilten RMA-Nummer.

4. Legen Sie eine Kopie des Rücksendeformulars dem zurückgesendeten Produkt bei.

 WICHTIG!

 – Bei nicht ordnungsgemäßer Dokumentation (RMA-Nummer und ausgefülltes Rücksendeformular) behält sich Prignitz Mikrosystemtechnik das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen.

– Während der technischen Begutachtung kann das Produkt demontiert werden, um die Fehlerursache zu ermitteln. Ein Wiedereinbau ist in der Regel nicht möglich. Ein gleichwertiger Ersatz wird nur angeboten, wenn die Ursache als herstellerbedingt eingestuft wird.

– Alle zurückgesendeten Artikel müssen gereinigt und desinfiziert sein und dürfen keine potentiell gefährlichen Materialien enthalten. Andernfalls kann Prignitz Mikrosystemtechnik die Annahme verweigern und das Produkt wird auf Kosten des Kunden zurückgesandt.